石然在列車上工作了八年，在那里上班非常的開心，因為我們也有自己的一些愛好，能在上邊體現(xiàn)一下，比如說我愛唱歌，我就有時候在那個列車晚點了！

乘務(wù)員石然有絕招，能機智化解與乘客間的矛盾，旅客有些焦躁或者什么的時候，我覺得我應(yīng)該站出讓他們緩解緩解氣氛，不然大家脾氣會暴躁！

有一次就是我打掃車廂衛(wèi)生，就是正在掃地，掃到一個旅客面前，我就看他一直在嗑瓜子，就是全嗑到地上，因為那車也是晚點，肯定是情緒比較焦躁，我就過去打掃干凈了，我剛要走，一轉(zhuǎn)頭，他還在那嗑，他挑戰(zhàn)我，這絕對是故意的！

如果當(dāng)時我有什么失態(tài)的話，我就輸了，我覺得，我就過去把桌上的托盤遞給了他，您吐到這里把，誰知道人家轉(zhuǎn)過頭來，直接就呵斥我，我想在哪里吐就在哪里吐，你不要管我，你就是一個掃地的，除了打掃衛(wèi)生，你還會干什么？

我的小心臟當(dāng)時別提有多難受了，簡直就是侮辱，所以我當(dāng)時就在想，怎么能把這個心情平復(fù)下來，當(dāng)時我就站在中央說，我給大家唱首歌，唱完以后，好多旅客都在為我鼓掌，當(dāng)時第一感到的是滿滿的理解和尊重！

之后，他終于笑了！不管他怎么來的，希望下車的時候是開心的！