手機的限制越來越多了嗎？為什么打退款熱線竟被限制長途呼出！

民生熱線：因撥打酷奇退款退款熱線維權卻被停機 這是神馬情況？孫女士說，自己和家人都是酷騎單車的用戶，兩份押金退了幾個月都退不了。11月21日，她看到酷騎單車發布公告，公布了3部退款熱線，就和家人一起不停給三個號碼打電話。

“都想著把押金要回來，打了不能接通就再打，網上有人說，一直重撥肯定會打進去的，所以我連續不斷打了半個多小時，沒想到電話沒接通，手機反而被限制了長途呼出。”

撥不出電話后，孫女士給中國電信客服打了電話，“客服給我說，因為我頻繁撥打外地號碼涉嫌詐騙，所以電話的部分功能被限制，需要拿著機主身份證去營業廳開通。因為機主在外地，我就投訴到了工信部，隨后電話就恢復了。”

但過了幾天又出現了相同的情況，電信客服依舊給孫女士解釋說，頻繁撥打電話行為涉嫌詐騙，需要機主去營業廳開通，而且只能開通一次，再限制就沒有辦法處理了。

對此，孫女士百思不得其解，“我只是想要回酷騎單車的押金，沒想到搞到電話都不能打，難道電信部門有規定不能頻繁打電話嗎？”

今天（11月27日）上午，根據孫女士的說法，西部網記者找到了中國電信咸陽分公司了解情況。客戶服務部的一名工作人員表示，限制孫女士的長途呼出確有其事，但并非電信方面的限制，而是公司配合有關部門對用戶進行了限制。

“根據孫女士的情況，她的電話號碼一定是被人舉報為詐騙電話了。”工作人員稱，去年國家加大打擊電信詐騙，最高法等六部委聯合發布了《關于防范和打擊電信網絡詐騙犯罪的通告》，設立了12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心等。

“作為電信部門我們肯定有義務配合相關部門的工作，我們會按照要求對一些被舉報電話進行一定的限制，作為企業，我們不可能限制用戶撥打電話的。孫女士這種情況，如果再出現問題可能就需要找相關部門去解決。”

記者了解到，如果用戶對手機號碼被限制存在異議，可撥打12300找工信部進行申訴。目前孫女士的呼出限制已被解除。

這是什么情況，小編也要懷疑，是前幾天也把我的卡限制了，直接變成無卡狀態！第二天又好了！是不是也是運營商搞得！想來我就在頭條上點個贊而已！其他什么都沒做�。�