屈臣氏
屈臣氏公關部表示產品符合國家安全衛生標準
屈臣氏公關部陳小姐說，他們從死者家屬口中得知，死者是40來歲的金女士。7月份，金女士在該屈臣氏店購買了一款面膜，在8月6日使用面膜后，出現全身發紅、嘴唇發紫的現象，被送往醫院，后來便身亡。
陳小姐表示，金女士家屬稱金女士因使用了他們店銷售的面膜出現不適而亡，目前還在多方了解和調查中。
“金女士購買的這款面膜，是屈臣氏珍珠美白面膜，至于批號和生產日期、保質期等，因家屬已把面膜交到警方手中，所以暫時未知。”陳小姐說，該家屈臣氏店和福州大部分分店，這款面膜基本已經賣完了。這款面膜上市兩年多來，未接到顧客投訴使用后出現過敏或不適的現象。這款產品上架前也通過了歐洲第三方機構毒理評估測試和國家第三方機構皮膚斑貼測試，檢測結果都符合國家安全衛生標準，質量合格。為了對消費者負責，8日晚開始，公司開始命令全國各門店將該款珍珠美白面膜進行下架，截至昨晚7點，全國已下架。
事實上，屈臣氏面膜致顧客死亡事件，監管部門同樣擔負著一定的責任。一個市場上銷售的產品，必須是經過很多監管部門行政許可的、經過了檢驗過的。經過許可后的產品出現致人死亡的事件，監管部門難逃干系;說輕了是瀆職，說重了就是犯罪。所以站在洗清監管責任的角度，同樣也要盡快查明原因。
話又說回來了，屈臣氏面膜致顧客死亡或許也是一起人為災難。在激烈的市場競爭中，有很多名牌產品被對手使用手法制造質量問題的事件。比如，可口可樂就在市場流通環節多次被投毒，以至出現致人傷亡案件。此次屈臣氏面膜致顧客死亡，也不敢排除是有對手陷害。
是誰釀成了這場悲劇呢?有關部門已經介入調查。
