聾啞外賣小哥反復掛斷用戶電話：一條短信竟引無數網友淚奔！

餓了么用戶1988說的對，不要隨意指責他人，生活不易，這位外賣小哥是誰？

很多人都會點外賣，當你感覺服務不周著急想給差評的時候，不妨先看看短信，或許會改變之前的態度。

近日，餓了么用戶1988在朋友圈分享了一段離奇經歷：他的手機一連接到幾個電話，然而每次接聽的時候，對方都無人作答，隨后掛斷。他搞不清這幾通電話為什么打來就會掛斷，也想不起最近誰會聯系自己，莫非……這是一通……鬼來電？

直到晚上19點，他清理手機短信時，才發現了真相。原來，打電話的是外賣小哥，他是一位聾啞人。

據餓了么官方證實，這個對餓了么用戶1988“搞惡作劇”的人，是河南餓了么聾啞騎手于亞輝，今年24歲。因為他是一名聾啞人，溝通不便，所以他用發短信的方式告知用戶：您的外賣到了。

這名用戶看到外賣騎手的短信時瞬間淚奔，他把這次經歷發到了朋友圈里，被人轉到微博上后引起了許多網友圍觀。

在接受采訪時，于亞輝用手語表達：“我們很熱愛這份工作，希望大家多多理解和支持，謝謝大家。”聾啞騎手們在送餐前都會提前給用戶編輯好短信，告知餐送到時會給用戶打電話再掛掉。但由于很多人沒有看到，曾經收到不少投訴。

亞輝用手語說：“我每天平均送30單，說不定下個用戶就是你。希望大家在投訴或差評之前，確認下是否已經收到過我的短信。”

餓了么用戶1988說道：“不要隨意指責，你并不知道別人經歷了什么。”

網友評論1：我覺得外賣等服務從業人員，都需要基本溝通能力，不如給這位聾啞小哥安排其他的職位。

網友評論2：找個正常人幫忙打個電話事先說一下或者找人幫忙錄一段語音每次派送播放一遍語音 說不好意思是聾啞人派送留意短信 一般人都是能理解的，這樣打一下就掛難免第一次接的正常人會爆粗。

網友評論3：一個沒有為殘障人士優化過的app，逼得殘障員工自己想辦法，受委屈。還好意思夸耀？餓了么不覺得丟人嗎？不覺得在智能手機設備上還出現這個老問題是個態度問題嗎？