近日，陸續接到市民對開發區王助派出所戶籍室部分民警工作作風問題的投訴。那么，王助派出所戶籍室的工作人員是否真如群眾投訴中所說“門難進，事難辦，臉難看”？為核實情況，記者于4月13日到王助鎮進行了一次暗訪。

帶著孩子來上班辦事群眾放一邊

13日上午11時15分左右，早報記者驅車到了開發區王助鎮政府。在鎮政府大院內，正對大門的一幢白色建筑上寫著“執政為民、爭創一流”等大字，而市民多次投訴的王助派出所戶籍室，就位于這幢白色建筑內。隨后，早報記者以一名普通辦事群眾的身份，進入到了戶籍室辦事大廳。

　　女警察上班吃零食

戶籍室的工作臺長約3米、寬約1米，上面擺了四五個不同內容的展示牌，除印有“爭創人民滿意公務員示范崗”“向雷鋒同志學習”“請您評價我們的工作”等內容的展示牌外，在另一個附有一名女民警照片的藍色展示牌上，印有“濮陽市公安局濮水派出所，楊四麗，戶籍內勤，警號146056”等字樣。此時的戶籍室內，工作臺后有兩名女性當值，年齡較長的女性身著一套警號為146056的警裝，另一名戴眼鏡的年輕女性則身著便裝。工作臺后除兩名女工作人員外，還有一名五六歲的小男孩，正在兩人中間不停地穿梭玩耍。在工作臺前，除暗訪的早報記者外，還有三名正等待辦事的群眾。在等待的三四分鐘時間內，兩名工作人員不時與身旁的小男孩嬉笑耳語，女民警忙于打電話，著便裝的工作人員則忙于與小男孩玩耍。面對一旁等待群眾的發問，兩人的表情冷漠，只告訴對方“稍等一會兒”，并沒有給予過多的解釋。

邊工作邊吃零食邊打電話邊罵百姓

三四分鐘后，一名中年男性進入戶籍室大廳，隨后便徑直走到工作臺的后方，站到坐在電腦前的女民警身旁，剛與女民警交談了幾句，女民警的手機開始響起。在暗訪時，為保留證據，記者用手機拍下了女民警通話期間的一段工作視頻。

電話接通后，女民警大笑著跟對方說：“何（音）局，剛說要給你打電話呢，事兒多……需要身份證，我剛才開會，大人還是小孩……郭（音）局長簽了我沒簽是不是……你直接簽了讓他（她）來找我就行……”

從事后回放的視頻來看，女民警在接通電話的五十幾秒后，著便裝的女工作人員拿著一本戶口簿走到了女民警身旁，拿起戶口簿在民警面前揚了幾下，像是準備要咨詢問題，在看到女民警一直專注于打電話，并沒有作出什么反應之后，女工作人員便將戶口簿拋到一邊，彎下腰抱起了站在女民警身旁的小男孩。著便裝的女工作人員將小男孩一會兒抱起，一會兒放下，不停地跟他嬉笑玩耍，像是完全忘記了一旁還有等待辦事的群眾。

在接通電話的1分30秒之后，女民警說出的話開始讓人感覺匪夷所思。通電話過程中，女民警跟對方說：“……像這一塊兒，外地市的話是沒辦法核實的……你在網上查查看有沒有，讓民警調查，要是沒有啥就給他（她）簽了。但是說實話，咱這一塊兒一般都不調查，他們一看，到那兒就給上戶口，一是工作量大，二是他們調查的時候可能是嫌麻煩……我們也是靠看、憑感覺，一看這個人過來確實像是新習（鎮）的，有的那些老百姓一看傻了吧唧的……有些看起來長得差不多，家庭還可以的，那咱就給補個戶口。有的那些三腳還砸不出來個屁呢，那可能就不是……”

一直到記者將手機的錄像功能關閉，女民警的電話仍舊沒有結束，著便裝的女工作人員與小男孩的打鬧也沒有停止，整個過程持續了至少3分鐘。女民警打電話時，還不時從桌上一個紅色塑料袋中取出食物放入口中。此時，工作臺前包括記者在內共有4人在等待，但著便裝的工作人員除對其中一名群眾的發問有簡單的兩句回答外，對其他人員并沒有理會。