最近一篇致星巴克中國CEO王靜瑛公開信突然在朋友圈上爆火，其中講述的滿滿的對(duì)星巴克中杯咖啡的吐槽。很多網(wǎng)友都有共鳴吐槽星巴克中杯其實(shí)就是小杯。那么今天就跟著壞男人小編一起來了解下星巴克的杯型區(qū)分吧。

“今天你到星巴克去點(diǎn)中杯咖啡了么？”

突然之間，這條關(guān)于“星巴克中杯咖啡”的段子在微信朋友圈流行起來。除了本來就習(xí)慣消費(fèi)中杯咖啡的顧客，還有不少消費(fèi)者特意到星巴克門店點(diǎn)中杯咖啡，就是為了看看店員的反應(yīng)。

“星巴克中杯咖啡”變成段子的原因，是一篇在微信朋友圈走紅的文章：《致星巴克中國CEO王靜瑛公開信：什么時(shí)候才不覺得中杯顧客無知或愚蠢？》。

致星巴克中國CEO王靜瑛公開信原文

這篇刷爆朋友圈的文章是11月13日（星期日）發(fā)出來的。說的是杭州消費(fèi)者林國童，在星巴克咖啡杭州雙城國際店購買中杯咖啡時(shí)，點(diǎn)單的服務(wù)員連續(xù)兩次要求確認(rèn)：“你確定是中杯嗎”、“中杯是我們最小的杯型哦”之后，又開始推薦“有一個(gè)8折購買蛋糕的機(jī)會(huì)”。林國童忍不住吐槽，在微信公眾號(hào)發(fā)文，向星巴克中國CEO王靜瑛要個(gè)說法。

在文章中，林國童認(rèn)為，他2012年就有星巴克享金卡（星巴克里級(jí)別最高的一種會(huì)員卡，要在一年里消費(fèi)滿25杯才能擁有），還把金卡和儲(chǔ)值卡裝在星巴克App里，服務(wù)員應(yīng)該認(rèn)可他是老顧客，不該進(jìn)行這么低端的推銷：“已經(jīng)有輕度心理障礙了，怕店員又懷疑我的杯型選擇。”

林國童在文章中向王靜瑛喊話：“你是星巴克中國區(qū)第一負(fù)責(zé)人，我喜歡和忍了你們六年，今天要一份回饋。希望再次走進(jìn)星巴克中國門店時(shí)，店員可以不懷疑我的杯型選擇，甚至首選推薦是中杯。”

致星巴克中國CEO王靜瑛公開信原文

到14日晚上，文章已有50多萬讀者點(diǎn)擊閱讀、3000多條留言。14日，星巴克總部回應(yīng)，承諾進(jìn)一步改善門店的服務(wù)質(zhì)量。

14日晚，星巴克用電話、郵件方式給林國童回復(fù)，表示將提升服務(wù)水平，為喜愛星巴克的顧客提供與眾不同的星巴克體驗(yàn)。

星巴克在回復(fù)中解釋，門店日常運(yùn)營中，為確保顧客杯型選擇準(zhǔn)確，有時(shí)會(huì)再次與顧客確認(rèn)。林的來信讓星巴克看到，在確保每位顧客滿意度方面要做更大努力，包括加強(qiáng)對(duì)門店伙伴的培訓(xùn)。此外，如何為林先生這樣的忠實(shí)顧客提供更準(zhǔn)確、高效的個(gè)性化服務(wù)，也是要在技術(shù)和執(zhí)行層面進(jìn)一步加強(qiáng)的，星巴克將加強(qiáng)對(duì)星享俱樂部（會(huì)員）系統(tǒng)的升級(jí)和完善。